パソコンのウイルス感染はよく聞くけどスマホのウイルス感染はあまり聞かないし自分は大丈夫だと安心してはいませんか？
しかし、それは大きな間違いです。
実際、スマホがウイルスに感染してしまっている方や、ウイルス感染していると気付かず単なるスマホの不具合だと勘違いをして当店にご相談いただく方が非常に多いです。
意外にもウイルスは皆さんの身近に潜んでいるので注意が必要です。
スマホがウイルスに感染しているかもしれない症状とは
ホーム画面に広告や容量不足等のポップアップが頻繁に表示される
スマホを使用していると画面上に様々な広告が表示されたり、容量不足やウイルスに感染している等の警告ポップアップが頻繁に表示される場合、お使いのスマホがウイルスに感染してしまっている可能性があります。
この広告が表示される頻度は日に日に増えていきスマホの操作が全くできなくなってしまう事もあります。
アプリがフリーズしたり落ちたりする
アプリを使用している最中に”アプリが停止しました”と表示されてアプリが停止してしまう場合、ウイルスによって不正プログラムが作動していることが原因である可能性があります。
アプリ自体の一時的なエラーである可能性も否めない為、一概にウイルス感染が原因とは言えませんが、アプリ発行元からそのようなエラー情報の報告がされていない場合はウイルス感染を疑いましょう。
スマホの動作が重い
ウイルスに感染すると、ウイルスによるスマホのメモリの圧迫が原因でスマホの動作が重くなることがあります。
スマホの再起動や容量を減らしても症状が改善されない場合はウイルス感染を疑いましょう。
カメラやマイクが勝手に起動する
自分で起動させていないにも関わらずカメラ機能やマイク機能が勝手にONになってしまう場合はウイルスに感染していることが原因である可能性があり、カメラやマイクを通して情報を入手して悪用される恐れがあります。
ウイルスに感染による被害内容
ウイルスに感染してしまうとスマホ内の個人情報が流出してしまい、悪用されてしまいます。
アカウントを乗っ取られて勝手に高額な商品を購入されてしまったり、有料サービスに登録されてしまったりとその被害内容は様々です。
クレジットカードの不正利用等があった場合は自分のスマホがウイルスに感染してしまっていないかどうか確認するようにしましょう。
実際に当店にご相談があった事例
スマホの画面に絶えず広告が出てきてしまいスマホが全く使用できないということで当店にご相談をいただき確認をさせていただくとお客様が入れた覚えのない複数のアプリが確認できました。
アンドロイドスマホを使用されている方によく見られるのですが、これらは偽のクリーナーアプリで『メモリがいっぱいです』『ウイルスに感染しました』などという警告メッセージを表示させて悪質なアプリをインストールさせてウイルス感染させようとしているものです。
同様の症状でお困りの場合は当店にご相談くださいませ。
ウイルスに感染してしまう原因
一番多い原因としては、悪質なWEBサイトにアクセスをしてしまいそのWEBサイト内でウイルスを感染させる目的で広告が何度も表示されることがあります。この広告をクリックしてしまう事でウイルスに感染させようとする不正なWEBサイトに飛ばされてしまうので、広告が頻繁に表示されるようなサイトにアクセスはしないようにしましょう。
ウイルスに感染してしまった場合の対処法
スマホがウイルスに感染してしまっていると気付いた場合、個人データが流出してしまわないようにすぐにネットワークの接続を切りましょう。
また、個人情報を登録しているアプリやサービスのパスワードを変更することも必要です。
他にもインストールした記憶のないアプリがある場合はアンインストールを行うようにしましょう。
アンドロイドはホーム画面に出ていないアプリもあるので設定画面からすべてのアプリを確認してアンインストールする必要があります。
一番有効なのは必要データのみバックアップを取り、本体を一度初期化することです。
自分のスマホがウイルスに感染しているかも？という場合は当店にご相談ください！
ウイルスに感染してしまっている場合は早急に対処しなければならないので、ウイルスに感染しているとわかったもののどうすればいいか分からない場合は当店にお気軽にご相談くださいませ！
まずは不具合が起こるようになったきっかけなどお話をじっくり伺った上で、本体の状態を確認させていただきます。
当店ではスマホに関するさまざまなお悩みのご相談を承っております。お困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
店舗情報/お問合せ
| 店舗名 | スマホの修理屋さん スマホドクター加古川駅北店 |
| 住所 | 〒675-0065 兵庫県加古川市加古川町篠原町158-1 宮下ビル1階南 |
| 電話番号 | 079-441-8080 |
| 営業時間 | 10:00～20:00(最終受付19:30) |
