こんにちは、スマホドクター加古川駅北店スタッフです。
本日は加古川市在住のお客様より、XperiaXZ2の通話不良修理のご依頼をいただきました。
今回ご依頼いただいたXperiaXZ2の症状
本日ご相談いただいた内容は、通話中に画面の操作をしようと思っても画面が真っ暗になって操作ができないという症状です。
通話中に画面の操作ができなくなる？
通話中のみ画面が真っ暗になって操作ができなくなるという症状ですが、これはセンサーが反応してしまっている状態が原因の不具合です。
通常、通話中はイヤースピーカーに耳を近づけた際に頬などに触れて画面の誤タッチを防ぐためにセンサーが反応して画面が真っ暗になるようになっています。しかし、今回の場合は耳をイヤースピーカーに近づけていないのにも関わらず画面が真っ暗になってしまっています。
この状態になってしまっていると、相手が通話を終了してくれなければこちらから通話が切れなかったり、通話中に他の画面を開くということができなくなってしまいますので、普段からよく長時間通話をする方は不便に感じると思います。
原因はバッテリーの膨張！
この症状の原因はバッテリーが膨張することで液晶画面が押し上げられてセンサーにパネルが被ってしまう事にありました。
今回修理のご依頼をいただいたXperiaXZ2は液晶画面側から分解を行う機種ですので、バッテリーが膨張してしまった場合は液晶画面側が浮いてきてしまいます。Xperiaには他にも液晶画面側から分解を行う機種が多数あるので、その機種に該当する場合は今回のような不具合が起こりやすいです。
液晶画面は粘着によってのみ固定されているので、本体が普段から熱を持つという場合はその粘着がはがれやすく、隙間に埃が溜まってしまうことで液晶が本体フレームから外れてしまう事が原因で今回と同じ症状が起こるという場合もありますが、多くがバッテリー膨張によるものですので、通話中のセンサーの不具合が起こった場合はバッテリー膨張を疑いましょう！
今回の修理のまとめ
今回はバッテリーの膨張が原因で起こっている不具合でしたので、バッテリーの交換を行うことで、通話中のセンサーの不具合は解消されました。
■Xperia XZ2バッテリー交換修理￥12,800(税込み)
作業時間：約1時間
Xperiaのバッテリー交換は、バッテリーの在庫があれば即日修理対応が可能です。
その他アンドロイドスマホのバッテリー交換も行っておりますので、スマホの充電の減りがきになっていたり、今回のように不具合でお悩みの場合もお気軽にご相談くださいませ。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
スマホドクター加古川駅北店
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